納期はどれくらいかかりますか？

各商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。
お急ぎの場合や、ご希望のお日にちに間に合うかご不安な場合は、
ご注文前にメールにてお気軽にお問い合わせください。

即納商品と取り寄せ商品を一緒に注文したらどうなりますか？

原則として、すべての商品が揃い次第まとめて発送となります。
お急ぎの商品がある場合は、別々でのご注文をおすすめしております。

メールが届かないのですがどうしたらいいですか？

携帯メールアドレス（docomo・au・softbank・iCloudなど）は、当店からのメールが届かない場合がございます。
gmailやyahooメールなどのご利用をおすすめしております。
また、shop@ys-stella.shop-pro.jp を受信設定のうえご連絡ください。

在庫切れになることはありますか？

ご注文後に買い付けを行うため、まれに在庫切れにより商品をご用意できない場合がございます。
その際は、速やかにご返金対応をさせていただきます。

商品写真と実物の色味は同じですか？

お使いのスマートフォンやパソコンの画面環境により、実際の商品と色味が若干異なって見える場合がございます。

注文後のキャンセルや変更はできますか？

ご注文後のキャンセル・内容変更はお受けしておりません。

返品や交換はできますか？

イメージ違い・サイズ違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

不良品が届いた場合はどうしたらいいですか？

商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

クーポンの後付けはできますか？

クーポンコードの入力忘れによる、ご注文後の適用はいたしかねます。

会員ランク・ポイント制度について教えてください

当店では、ご購入金額に応じて会員ランクが決まり、ランクごとにポイント付与率や特典をご用意しております。
会員ランクは「直近12か月のお買い上げ金額」をもとに、毎月自動で見直しされます。

例：
Bronze：1％ / Silver：2％ / Gold：3％ / Platinum：5％ のポイント付与
また、会員ランクに応じて誕生日クーポンもご用意しております?

なお、会員登録後はじめてのお買い物で300ポイントをプレゼントしております。

▼会員ランク・特典の詳細はこちら
会員ランクプログラムを見る

ポイントの利用について教えてください

ポイントは、100ポイント以上から1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ご注文時にご利用ポイント数をご入力ください。

ポイントは一部利用・全額利用のいずれも可能です。
また、ポイントご利用分を差し引いた金額に対して、新たにポイントが付与されます。

※ご注文確定後のポイント利用の追加・変更は承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。