ご注文前に必ずお読みください。
ご注文後のトラブル防止の為にも当店のシステムをご説明しております。
ご納得いただいた上でご注文頂きますようお願い申し上げます。

不明点がある場合はshop@ys-stella.shop-pro.jpまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

※ご注文メールアドレスについて
softbank,docomo,ezweb,iCloud等の携帯メールアドレスからのご注文は当店からのメールが届かない事がありますので
yahoo,gmail,hotmail等のフリーメール、パソコンメールアドレスからご注文ください。
ご注文完了後すぐに当店から自動配信メールが配信されます。
このメールが届いていない方はなんらかの形でブロックされている可能性がございますので、
shop@ys-stella.shop-pro.jpのメールアドレスを受信設定した後、メールよりご連絡ください。
お支払方法に銀行振込をご選択の方は特にお気を付け下さい。

※即納商品について
入金確認後2日以内に発送いたします。

※納期について
各商品ページをご確認ください。
即納商品と記載があるもの以外はすべて取り寄せor予約となり入金確認後に各メーカーへ受注を行います。
全て海外からの輸入のため
メーカーからの入荷状況や空輸利用のため進行状況は日々変動し
ご購入時期により納期より早く発送できる場合や
納期限の2週間、3週間前後頂戴する場合がありますので納期をご確認の上余裕をもってご注文くださいませ。
遅延が発生した場合は当店よりご連絡させていただきます。
また詳しい納期やご希望の日にちに間に合うかなどのご心配は
事前にカスタマーまでお問い合わせくださいませ。

〇即納以外の商品このような手順でお客様へお届けしております
お客様からのご注文(入金確認)→海外メーカーへ発注→当店海外倉庫に入荷→日本倉庫へ発送→日本倉庫へ到着後お客様へ発送
お客様にはご不憫をお掛け致しますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

※お取り寄せ商品と即納商品を合わせてご注文のお客様
商品が揃い次第の発送となりますのでご注意ください。

※領収書について
銀行振込みの際→銀行振り込み明細をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。
クレジット払い→クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

※商品画像と実物と若干の違い、色の違い、サイズ感の違い
ご覧のパソコン、携帯電話によっても多少の色の違いがあります。
サイズにつきましては実寸を掲載しておりますので、サイズ感をご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。
また表記サイズについては誤差のないよう計測に努めておりますが多少前後する場合がございます。

※品切れについて
ご注文後に買い付け致しますので稀に在庫切れになり商品をご用意できない場合がございます。
その際は速やかに商品代金と送料を返金致します。

※お取り扱い商品について
当店は海外製品をプチプライスにて販売できるよう取り扱っております。
下記のような商品は良品としてお送りしており返品交換はお断りしております。
・海外の商品は基本的に日本ブランドに比べ、作りがややアバウトな部分もあり生地の合わせ方、縫製の糸始末等、細かい部分など、ある程度までは海外メーカーの検品では問題なしと判断されている為、
お客様によっては不良かと思われるような点がある場合がございます。
・糸のほつれに関しましては、糸を引っ張っても縫い合わせがほどけない、穴があく物ではない場合は
商品自体に問題はございませんので出ている糸をカットしそのままご使用をお願いしております。
・商品のにおいについては工場生産後洗濯加工を省くことで提供価格をお安くさせて頂いております。 全て生産時についているものとなり、不良対象外となります。

プチプライス商品と日本製品のハイクオリティの商品に比べてしまうと、やはりクオリティに差は出てしまいますが
当店では着用するのに問題なくお出かけして頂ける物を検品してお送りしております。
完璧を求められる方はご注文後のトラブルとなる可能性がございますのでご購入をお控え下さいませ。
何卒、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。

※商品のご交換、ご返品
イメージ違いやサイズ交換等、お客様都合による返品交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
不良の場合在庫があるものは原則交換にて対応させていただきます。

※ご注文後のキャンセル・変更
ご注文後のキャンセル、変更は一切お受けしておりません。 お間違えのないようにご注文くださいませ。

※不良品発生時
もしも届いた商品が不良だった場合
商品到着より３日以内に当店メールアドレスまでご連絡ください。
原則在庫があるものは交換、無いものは返金させていただきます。
試着した際に破けた、ご洗濯された商品、アイロンされた商品、受け取りより３日以上経過してる場合は不良であっても一切返品はお受けできません。
必ず届いた状態のまま保管下さいませ。

※発送メールが来たのに商品が届かない
発送メール受け取りより1か月以内にご連絡下さい。
ヤマト運輸は90日、郵便局は100日で追跡番号の反映が消滅します。
その為追跡番号が消滅した後は商品の所在の確認が取れなくなります。
その為各期限が過ぎた場合荷物の捜索や当店負担での再発送などの対応は致しかねます。

※配送無料時の発送方法について
送料無料になった場合の配送業者はこちらで指定し発送いたします。

※レターパックでの発送について
当店ではお客様により安く配送料をご負担いただけるよう対応サイズのみレターパックでの発送も行っております。
梱包の際は封筒に入るようお洋服を小さく折り畳んでの発送となりますので、通常よりも折り皺がつく場合がございます。
気になる方はゆうパックをご指定下さい。

※銀行振り込みについて
銀行振込みにてご購入頂き、3回以上期日以内にご入金がなかったお客様は悪質購入とみなし、次回から銀行振込みでのご購入はお受けいたしません。

※クレジットカード決済について
ご注文時に決済されます。

※クーポンコードについて
クーポンコード入力忘れによる後からの適用、注文し直しはお断りしております。

その他不明点、ご相談がある場合は当店メールアドレスまでご連絡下さい。
以上、不安がある方ご理解頂けない方はご注文後のトラブルに発展してしまう可能性もございますのでご購入をお控え下さいませ。

当店では発送にお時間を頂戴しておりますが、届いた時にお喜び頂けるよう
大人の女性が着られる商品の品質の見極め等に力を入れ運営しております。